InteGRa.Service

Quando a comandare è il servizio post vendita

Tutte le aziende che forniscono servizi di assistenza, manutenzione e riparazione di impianti propri o di terzi hanno bisogno di gestire al meglio interventi tecnici, trasferte, garanzie, contratti ricorrenti, SLA, ricambi, ticket, ecc. ai fini statistici e contabili così da avere sotto controllo il lavoro svolto per una corretta fatturazione e una crescita qualitativa dell’azienda.

InteGRa.Service è un’applicazione web che risponde a queste necessità, facilitando e ottimizzando la gestione del supporto post-vendita rivolto ai clienti che utilizzano impianti di qualsiasi tipologia installati nelle loro strutture.

Perchè scegliere InteGRa.Service

  • Gestione adeguata delle segnalazioni di guasto, delle chiamate e degli interventi
  • Tracciabilità delle chiamate e del loro esito
  • Gestione dei materiali: ricambi, attrezzi e DPI
  • Identificazione degli operatori e delle loro competenze
  • Definizioni operative: tipo di guasto, cause, ecc.
  • Classificazione delle matricole e dei relativi clienti
  • Pianificazione degli interventi in funzione delle risorse e dei ricambi
  • Attribuzione dei costi di intervento: ricambi, ecc.
  • Digitalizzazione dei rapporti d’intervento
  • Analisi dei costi e controllo della fatturazione interventi

Contenuti

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